Foire aux questions
Depuis près de 14 ans, nous accompagnons les consommateurs dans leurs achats d’énergie au travers d’achats groupés. Nous organisons notamment des achats groupés de fioul depuis 2011, ce qui nous a permis d’acquérir une solide expérience dans le domaine. En 2017, nous avons lancé Pelletstock, notre département entièrement dédié à la vente de pellets.
L'achat groupé de Pelletstock ne demande aucune inscription au préalable. Vous pouvez directement consulter les offres de pellets disponibles dans votre région. Vous ne faites de paiement qu'au moment où le fournisseur livre vos pellets.
L'action Black Friday de Pelletstock.fr fonctionne grâce à notre communauté d'acheteurs qui se réunissent pour faire baisser les prix. En effet, plus nous sommes nombreux à participer, plus nous aurons de chance de pouvoir négocier les meilleurs prix auprès de nos fournisseurs participants. C'est ainsi que nous arrivons à obtenir des réductions sur les granulés de bois.
Commande en quelques clics
Pellets certifiés d'origine française ou pays frontaliers
Contact avec le livreur
Le fournisseur vous contacte pour convenir d'une date de livraison.
Livraison dans toute la France métropolitaine
En maximum 30 jours ouvrables
Paiement à la livraison
En espèces, carte de débit ou chèque énergie
Tout particulier dont le domicile (ou l'adresse de livraison) est situé en France métropolitaine.
Vous payez votre commande directement au fournisseur et au plus tard à la livraison. Tous les prix incluent la TVA et les éventuels coûts de cautionnement des palettes (signalés dans chaque offre). Toute commande inclut une livraison gratuite pour une seule adresse de livraison.
La quantité minimum de commande dépend du conditionnement choisi : en sacs, elle est d'une palette (+/- 65 sacs de 15 kg par palette). En vrac, elle est de 2 tonnes.
La quantité maximum de commande est de 6 palettes ou de 6 tonnes. Pour des volumes supérieurs, veuillez nous contacter directement.
Ces valeurs peuvent varier en fonction des conditions du fournisseur lauréat.
Après la clôture des commandes, le délai de livraison est de 35 jours ouvrables maximum. Le fournisseur prendra contact avec vous par téléphone pour vous informer de celle-ci.
Si vous souhaitez passer une commande pour plusieurs personnes, nous vous demandons de remplir à chaque fois un nouveau formulaire de commande correspondant à la commande et aux coordonnées de chacune de ces personnes.
Oui, les livreurs sont en mesure de vous livrer jusqu’à votre lieu de stockage pour autant que le sol soit plat et asphalté. Si la surface n’est ni plane ni dure (soit rue en pente, gravillon, pelouse, petites dalles, etc…) la livraison nécessite un équipement spécifique et des frais supplémentaires vous seront alors demandés.
Pour connaître le montant de ces frais supplémentaires, nous vous invitons à discuter de ce point spécifique avec le fournisseur de pellets.
- Le prix au sac.
- L'origine des pellets : France ou des pays limitrophes (Belgique, Allemagne et Luxembourg).
- Des pellets 100% naturels.
- Des pellets labellisés de la certification française NF ou allemande DIN plus ou européenne EN plus.
- Vérification de la réputation et de la qualité du service client du distributeur.
- Proposition du paiement à la livraison.
Vous vous engagez à accepter la livraison des pellets commandés au prix affiché sur le site et à la date que vous aurez déterminée avec le distributeur. L'annulation d'une commande validée peut engendrer des frais facturés par le distributeur.
« Vos informations personnelles seront utilisées dans le but exclusif de gérer votre inscription à la campagne et de permettre au distributeur lauréat de votre zone de prendre contact avec vous et de venir vous livrer votre commande de pellets. Nous garantissons aux participants que tout traitement de données nominatives sur notre site Internet est en conformité avec le RGPD et la loi « Informatique et Libertés ». Vous pouvez prendre connaissance de notre politique sur la vie privée en cliquant ici. »
Lorsque vous aurez commandé, un mail de confirmation vous sera envoyé. Ce mail reprend les détails de votre commande ainsi que les coordonnées du fournisseurs en charge de vous livrer.
Le PCI (pouvoir calorifique inférieur) indique simplement la chaleur que dégage un kilo de pellets. Plus il est élevé, plus ça chauffe à quantité égale : cela vous aide à comparer les offres. Inutile de traquer les micro-écarts : l’essentiel est de choisir un pellet certifié (ENplus A1, DINplus, NF), gage d’un PCI minimum garanti, d’une humidité maîtrisée et d’une qualité constante.
